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プライバシーポリシー

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プライバシーポリシー

Langsmith株式会社（以下「当社」といいます。）は、生成AIを活用した執筆支援サービス「Langsmith Cowriter」（以下「本サービス」といいます。当社の住所及び代表者の氏名については、こちらをご覧ください。）の提供にあたり、お客さま（以下「利用者」といいます。）の個人情報保護を重要な責務と位置づけています。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、当社が本サービスおよび関連ウェブサイトを通じて取得する情報の取扱い方針を定めるものです。

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で次の情報を取得します。

1-1. 利用者が直接提供する情報

  • 氏名、メールアドレス等、認証プロバイダーを通じて登録されるアカウント情報
  • 決済代行業者を通じて登録される決済情報（カード番号等の完全な情報は決済代行業者が保持し、当社はアクセストークン等の限られた情報のみを取得します）
  • フィードバック、サポート問い合わせその他の連絡内容

1-2. サービス利用時のデータ

  • 本サービス内で作成・編集される文章、メモ、AIへの指示等のユーザーコンテンツ
  • AI機能の利用時に送信されるプロンプト、コンテキスト、モデル設定等
  • レート制限や障害解析のためのログ情報（ユーザーID、タイムスタンプ、エラー内容等）

1-3. 自動的に取得する技術情報

  • アクセス日時、IPアドレス、ブラウザ種別、OS、リファラ等のアクセスログ
  • 認証のために必要となるCookieおよび同等の識別子（セッショントークン等）
  • サービス運用上の監視のために取得するAI呼び出しのメタデータ（機能ID、処理時間、トークン使用量等）
  • レート制限を適用するためのクラウドサービスで利用するキー情報（ハッシュ化されたユーザーID等）

2. 情報の利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

  1. 本サービスの提供、運営、メンテナンスおよび品質向上のため
  2. アカウント登録、本人確認、認証、セッション管理のため
  3. 料金の請求、決済、サブスクリプションの管理および不正利用防止のため
  4. AI機能の実行、ドキュメント比較、翻訳、チャット等の各種機能を提供するため
  5. サービス改善、機能開発、パフォーマンス分析、利用動向の把握のため
  6. 当社が提供するサービスの広告を配信するため
  7. 問い合わせ対応、サポート提供、重要なお知らせ・メンテナンス通知のため
  8. システム監視、障害対応、セキュリティ強化、レート制限の適用のため
  9. 法令順守、権利保護、紛争解決等に必要な対応のため
  10. 本ポリシー記載の方法による第三者に対する提供のため
  11. 上記目的に付随するその他の目的のため

3. 第三者への委託・提供

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託する場合があります。主な委託先（カテゴリ）と利用目的は以下の通りです。

  • 認証・ユーザー管理プロバイダー（例：Clerk）: アカウント認証、ログイン管理
  • 決済代行サービス（例：Stripe）: 決済関連情報、サブスクリプション管理
  • AIサービスプロバイダー（例：Google Cloud Vertex AI）: 文章生成、要約、翻訳等のAI処理
  • クラウドインフラ・ホスティング事業者: サーバーホスティング、保守運用
  • メール配信・カスタマーサポートツール: 通知メールの送信、問い合わせ管理

これらの第三者については、委託先としての適格性を審査し、適切な契約締結と安全管理措置を確認したうえで利用します。

4. 外国にある第三者への提供

当社は、前条の外部委託に伴い、利用者の個人情報を日本国外にある事業者に提供する場合があります。主な移転先および当該国の個人情報保護に関する制度等は以下の通りです。

  1. 移転先となる国
    • アメリカ合衆国（連邦およびカリフォルニア州）
  2. 当該国の個人情報保護制度
    • アメリカ合衆国の連邦法には包括的な個人情報保護法は存在しませんが、移転先となるカリフォルニア州には「カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）」および「カリフォルニア州プライバシー権法（CPRA）」が存在し、包括的な保護規定が設けられています。
    • 制度の詳細は、個人情報保護委員会が公表している以下の調査結果をご確認ください。
  3. 第三者が講ずる措置
    • 当社が委託する外国の事業者は、OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置を講じているか、あるいは契約等により日本法と同等の保護水準を確保しています。

5. AI処理に伴うデータの取り扱い

  1. 本サービスのAI機能は、利用者の入力内容（文書、指示等）をAIサービスプロバイダーに送信して推論を行います。当社は、利用者の入力内容を当社のモデル学習目的で二次利用しない方針とします。
  2. AI機能利用のために送信されたデータは、推論処理およびレスポンス生成のために一時的に利用され、処理完了後にAIプロバイダー等のサーバーからは原則として削除または匿名化されます（ただし、不正利用監視目的のログを除く）。
  3. 利用者は、機密情報や個人情報をAI指示等に入力しないようご注意ください。

6. Cookie等の利用

  1. 本サービスでは、認証やセッション管理のために必須Cookieを使用します。
  2. 広告目的の第三者Cookieは使用していません。ブラウザの設定によりCookieを無効化した場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。
  3. ローカルに保存されたドキュメントや設定は利用者の端末内に留まり、ブラウザのキャッシュ削除またはアプリ内機能により利用者自身が削除できます。
  4. 当社は、本サービスの利用状況等を把握するために、Google社が提供するGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、当社の発行するクッキーを利用してユーザーの利用状況を分析します。当社は、Google社からその分析結果を受け取り、ユーザーの利用状況の把握や、当社のサービスに利用する場合があります。Google社によるGoogle Analyticsにおけるデータの取扱いについては、以下のGoogle社のサイトをご覧ください。

7. 保管期間

  1. アカウント情報およびサブスクリプションに関する情報は、利用者がアカウントを保持している期間および解約後に法令等で保存が求められる期間保管します。
  2. ログ情報やテレメトリデータは、サービス運用上必要な最小限の期間保管し、その後は統計化または削除します。
  3. 利用者のブラウザに保存されるデータは利用者の操作によってのみ削除されます。当社はブラウザ内データを遠隔で削除できません。

8. 安全管理措置

当社は、取得した情報を保護するため、以下の安全管理措置を講じます。

  • 通信の暗号化（TLS）による盗聴防止
  • アクセス制御、認証ログの監視、レート制限による不正利用対策
  • 社内でのアクセス権限管理、機密保持契約の締結
  • システム監視、脆弱性対応、バックアップ等の技術的対策
  • 個人情報保護に関する従業員教育および取り扱いルールの整備

9. 未成年者の個人情報

未成年の利用者は、法定代理人の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。未成年者による利用が判明した場合、当社は必要に応じて利用状況の確認や保護者への連絡等の対応を行うことがあります。

10. 個人情報の開示・訂正・利用停止等の請求

  1. 当社は、お客様本人又はその代理人から、個人情報保護法の定めに基づく個人情報の利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、保有個人データの内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去又は第三者への提供の停止の請求（以下「開示等の請求」という）があった場合、遅滞なくこれに応じます。ただし、個人情報保護法その他の法令により、開示等の請求に応じる義務を負わない場合は、この限りではありません。開示等の請求に応じない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
  2. 開示等の請求を行う場合には、以下の(1)に定める請求書に必要事項を記入の上、当該請求書に定める本人確認書類とともに、(2)に定める送付先までご郵送ください。なお、利用目的の通知および個人情報または第三者提供記録の開示については、1件の請求ごとに金1,000円の手数料をいただきます。なお、不開示および非通知の場合についても、所定の手数料をいただきますのでご了承ください。
    • (1) 請求書
      • 「個人情報の開示等に関する請求書」（当社所定書式）をお送りしますので、末尾記載の「お問い合わせ窓口」に連絡をお願いいたします。
    • (2) 送付先
      • 「お問い合わせ窓口」に連絡をいただいた際に個別にお伝えいたします。

11. 事業譲渡等

当社は、事業の譲渡、会社分割、合併その他の事由により事業が第三者に承継される場合、承継先に対して本サービスに関する個人情報を移転することがあります。

12. ポリシーの変更

  1. 当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。
  2. 重要な変更がある場合は、当社ウェブサイト等で周知し、改定後のポリシーを公表します。改定後に本サービスを利用した場合、改定後のポリシーに同意したものとみなします。

13. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報に関するお問い合わせ、開示等のご請求は下記までご連絡ください。

制定 2026年 1月